Hub client
Concevoir des installations industrielles à l'heure du télétravail et des restrictions de contact peut sembler absurde au premier abord. Chez Paul Vahle GmbH & Co. KG, cela est possible confortablement depuis le bureau à domicile grâce au portail client "VAHLE Customer Hub", qui a fait ses preuves et a été doté de nouvelles fonctions. Il n'est même pas nécessaire d'avoir un accès ERP pour cela.
La boutique en ligne de VAHLE est une solution efficace pour passer des commandes ou même pour concevoir des installations complètes. Les clients du fournisseur de systèmes pour applications industrielles mobiles peuvent configurer des systèmes VAHLE et commander des composants pour l'électrification de leurs installations via le Customer Hub. Une récente mise à jour a amélioré la convivialité de l'interface utilisateur. Les possibilités de suivi des envois, de commande ultérieure simple de pièces de rechange sans recherche préalable d'articles et de téléchargement de modèles CAO 3D au format stp sont également nouvelles.
L'outil d'étude de projet et d'achat "Customer Hub" offre aux clients la possibilité de passer des commandes sans avoir accès au système de gestion des marchandises (ERP) interne de l'entreprise. Plus de 50.000 articles sont à la disposition des clients en ligne, qui peuvent les commander individuellement ou les combiner en systèmes. L'outil d'étude de projet génère ensuite automatiquement la liste des matériaux, le calcul des coûts et l'offre. "Notre boutique en ligne est un portail client qui regroupe dans une application en ligne toutes les informations et les calculs pertinents pour une commande de solutions d'électrification", explique Achim Dries, directeur général de Paul Vahle GmbH & Co. KG. Après s'être inscrits et connectés via un navigateur Internet, les clients peuvent utiliser l'outil 24 heures sur 24. "On a ainsi accès 24 heures sur 24 à la gamme de produits VAHLE", poursuit Dries.
Dans l'espace client individuel, il est non seulement possible d'enregistrer et de consulter toutes les projections, mais aussi, sur la base de commandes antérieures, de commander rapidement et facilement des pièces de rechange sans recherche préalable d'articles. De plus, un suivi numérique des envois est possible. Des modèles CAO sont disponibles pour différents groupes de produits et peuvent être téléchargés au format stp. D'autres fonctionnalités telles que la recherche d'articles, l'aperçu des disponibilités et des délais de livraison réguliers ainsi que l'élaboration de projets avec ou sans calcul électrique sont également possibles. Une interface permet de transmettre la commande au système ERP de VAHLE et de la traiter directement.
Le VAHLE Customer Hub est accessible à l'adresse suivante : https://customerhub.vahle.de/.
Ceux qui souhaitent mieux connaître la boutique en ligne peuvent également prendre rendez-vous pour un webinaire avec les collaborateurs de l'équipe de service VAHLE à l'adresse customerhub(at)vahle.de. Ils vous présenteront les fonctions en détail.
Pour donner un premier aperçu aux personnes intéressées, vous pouvez visionner ici une courte vidéo.
